• 智能制造IT服务能力提升

    提升面向服务价值与服务众创的IT服务能力

    背景和挑战

    随着数字化转型的深化，，，制造企业对IT基础设施的可用性提出了更高的要求，，对企业IT服务能力带了巨大的挑战，，，，亟需提升线上化、、、自动化、、、智能化、、数字化的IT服务能力。。。

    数字化转型挑战

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      5G、、云计算、、大数据等新技术应用
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      IT基础设备规模增加，，IT运维管理难度攀升
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      高增长及全球化带来的7*24小时保障需求
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      服务流程标准化、、、线上化、、、、智能化成为刚需

    IT服务管理困难

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      服务内容不清晰，，，，出现问题没法快速处理
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      入口不统一，，，存在多套服务流程管理系统
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      用户量大，，带来庞大的服务需求量
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      集团化、、、、全球化布局，，，IT服务能力差异大

    IT服务体验要求高

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      团队间协同效率低，，，无法及时处理问题
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      缺乏标准的运营体系与平台支撑
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      办公地点分散，，，移动办公成为刚需
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      需要应用人机协同等智能化手段提升效率

    智能制造IT服务能力提升

    胤之旅结合ITIL4、、、ITSS、、、、AIOps等运维理论体系，，提供面向服务价值与服务众创的IT服务能力提升解决方案。。。。通过“咨询+平台+持续运营”的服务方式，，，，帮助制造企业构建统一的服务体系、、、、运营指标和服务管理平台，，助力企业建设标准化、、线上化、、自动化、、智能化的IT服务能力。。。
    咨询服务
    IT服务能力成熟度评估
    IT服务度量指标体系构建
    IT服务管理活动梳理优化
    IT服务能力提升规划蓝图
    敏捷ITSM服务管理平台（ZnFlow）
    IT服务流程管理
    IT服务运营管理
    IT服务知识管理
    多终端服务支撑
    流程自动化编排
    持续运营服务
    服务满意度运营
    服务质量运营
    流程自动化能力提升

    客户价值

    服务能力提升

    基于专业的咨询体系，，配合用户定义面向业务部门、、、、集团子公司的IT服务产品项、、服务范围及水平。。。通过统一的ITSM服务管理平台，，支撑IT服务统一管理，，基于统一指标体系持续提升服务能力。。。

    服务价值提升

    基于平台流程自动化、、、、编排可视化、、运维知识图谱化、、、多终端支撑等先进能力，，实现服务方式、、、、服务渠道、、服务内容的快速扩展，，以“HI+AI”的运维方式降低服务成本，，，提升服务效率与用户满意度。。
    站点地图